Atraso na entrega de livro e atendimento lento da Editora Quadrante
Em réplica
Montes Claros - MG
15/12/2025 às 10:02
ID: 234789695
Fiz uma compra com a Editora Quadrante no dia 28/11/25 e até hoje 15/12/2025 não recebi meu livro. O atendimento pelo WhatsApp é extremamente lento, inclusive no momento estou sem resposta e aguardando. O código de rastreio que me enviaram consta somente que o pedido foi postado. pedido #*****
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:24
Olá, Ludmila
Recebemos sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e informamos que ela já está sendo tratada pela nossa equipe.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação ou encerrar a reclamação. Isso nos permitirá oferecer uma solução completa e adequada ao seu caso.
Se restarem dúvidas ou se precisar de qualquer suporte adicional, nossos canais de atendimento estão à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Quadrante Editor
Réplica da empresa
07/01/2026 às 10:46
Olá, Ludmila.
Para fins de formalização, confirmamos que seu pedido foi entregue em 19/12.
No mês de dezembro, instabilidades operacionais dos Correios incluindo greve e impactos climáticos em algumas unidades afetaram os prazos de transporte em todo o país, situação fora do nosso controle direto.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer experiências cada vez melhores. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Quadrante Editora.