Atraso na entrega de livro e rastreamento ineficiente
Resolvido
Conchas - SP
12/01/2026 às 11:18
ID: 237381029
Quero reclamar a respeito da demora de entrega de um simples livro, pedi o livro 13/12, até agora nada, fora que a o sistema de rastreamento que eles nos oferecem é péssimo, e gostaria de saber o que fazer para resolver este problema.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:17
Olá, Igor
Recebemos sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e informamos que ela já está sendo tratada pela nossa equipe.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação ou encerrar a reclamação. Isso nos permitirá oferecer uma solução completa e adequada ao seu caso.
Se restarem dúvidas ou se precisar de qualquer suporte adicional, nossos canais de atendimento estão à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Quadrante Editora.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:26
Muito bom e atencioso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 18:23
Olá, Igor.
Agradecemos pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue com sucesso!
Conforme alinhado em nosso atendimento, no período em questão estávamos enfrentando instabilidades operacionais dos Correios, agravadas por condições climáticas, o que acabou impactando diretamente os prazos de entrega e gerando o atraso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.
Atenciosamente,
Quadrante Editora.