Atraso na entrega e falta de contato com a empresa
Respondida
Petrópolis - RJ
22/07/2025 às 20:28
ID: 222748267
Efetuei uma compra no dia 10 de julho de 2025 no pix. Lá me deu um prazo de entrega de 4 dias e até hoje não chegou.
É impossível falar com eles. Só consegui o número de WhatsApp, onde ninguém responde!
Não vou aceitar perder esse dinheiro.
Absurdo não haver nenhum tipo de contato com eles.
Ficamos na mão do [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 09:30
Olá, Daniele! Tudo bem?
Conforme conversamos, gostaríamos de reforçar que tentamos contato com você nos últimos dias para falar sobre o pedido n *******. Enviamos mensagens via WhatsApp, porém o número cadastrado em nosso sistema estava incorreto, o que impossibilitou o retorno por esse canal. Também encaminhamos um e-mail no dia 17 de julho, mas infelizmente não tivemos retorno.
Informamos que um dos títulos do seu ******* temporariamente indisponível em nosso estoque, o que ocasionou o atraso. Felizmente, o item já foi reabastecido e o envio será realizado ainda hoje.
Assim que o código de rastreamento for liberado pela transportadora, compartilharemos com você para que possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Quadrante Editora.