Compra nao entregue
Resolvido
Niterói - RJ
18/03/2024 às 08:31
ID: 184803651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 livros, a entrega estava previstapara 3 de março, hoje é dia 18 de março de ******* e, no site da editora Reflexao, nem foram enviados, ainda, já foi tudo pago e nada!
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 08:37
Prezado Alexandre,
Bom dia!
Houve uma falha no sistema e sua nota fiscal não havia sido emitida. Temos duas opções, estornarmos todos os valores pagos imediatamente ou enviarmos os livros hoje mesmo, e informaremos o rastreamento por e-mail.
Aguardamos você para darmos andamento.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 10:34
Bom dia !
Escolho receber os livros !
Réplica da empresa
18/03/2024 às 10:39
Vamos providenciar o envio hoje mesmo.
Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 08:41
Após reclamação, prontamente, no mesmo dia, enviaram mensagem e solucionaram o problema. Recebi os livros ontem. Voltaria a fazer negócio novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/03/2024 às 12:28
Conte sempre conosco.
Desejamos uma ótima leitura.