Exemplares pagos mas não enviados

Prezado Wagner,
Boa tarde!

Conforme falamos por telefone na data de 27/05 e ontem por email na data de 28/05, os seus livros sairão em até 3 (três) dias úteis, que é o nosso prazo padrão para envio de todos os livros que são comercializados pelo site da Editora Reflexão.

Provavelmente você não leu atentamente as instruções do site, mas fique tranquilo, que caso ainda os livros não tenham saído do nosso centro logístico, iremos estornar todos os valores pagos hoje mesmo (data de 29/05), assim resolvemos a sua situação.

Peço que caso haja uma próxima compra, verifique os prazos de disponibilidade dos produtos, pois, temos muito respeito com nossos consumidores e trabalhamos dentro de um prazo de 3 (três) dias úteis por segurança comercial.

Ficamos à disposição,
Caroline Dias de Freitas

o pagamento foi confirmado dia 26, hoje é dia 29, o terceiro dia útil após a compra e o envio ainda não foi efetuado... talvez não tenham lido direito o que escreveram.

Boa tarde Wagner,

Tentamos um contato telefônico hoje sem sucesso. Na verdade sua compra foi no domingo dia 26/05, portanto, não era dia útil. Como informado anteriormente, temos um prazo de 3 dias úteis para envio + 1 dia útil para o sedex para o seu CEP, e por isso, a previsão da sua entrega estava para sexta-feira dia 31/05, porque amanhã, dia 30/05 é feriado.

No momento da sua compra, o CEP informado, estava aparecendo 4 dias úteis, e hoje ainda é o terceiro. Para evitar maiores frustrações, acabamos de fazer o estorno do seu cartão e crédito e cancelamos a sua compra.

Estornamos *******% dos valores pagos, porque entendemos que talvez você não tenha se atentado ao prazo do site.

Ficamos à disposição

Registro que até o presente momento, 29/05/******* 18:00 hrs, nem os produtos foram enviados via SEDEX conforme o frete pago e prazo prazo de 3 dias estabelecido pela própria empresa, nem qualquer valor fora estornado.

Os livros não foram enviados porque cancelamos o envio e quanto ao valor a ser estornado, favor verificar seu e-mail porque enviamos todas as informações por lá.
Ficamos à disposição

Em 29/05/******* às 16:24 a Editora Reflexão informa na postagem acima: Estornamos *******% dos valores pagos, porque entendemos que talvez você não tenha se atentado ao prazo do site.
Já na postagem de 29/05/******* às 18:24 a mesma empresa informa: Os livros não foram enviados porque cancelamos o envio e quanto ao valor (((a ser estornado,)))) ... todavia dizem que permanecem a disposição...Continuamos no aguardo.

Registro que em 01/06/******* ainda não consta nenhuma informação na fatura de meu cartão de crédito sobre o estorno a que se refere a Editora Reflexão, lembrando que a compra fora realizada dia 26/05/******* com pagamento confirmado no mesmo dia e previsão de entrega SEDEX para 3 dia úteis 27 28 29, no entanto dia 28 o produto SEQUER havia sido enviado.

Bom dia Wagner,
Como você está? Espero que bem.
Acredito que não tenha consultado seu e-mail, no qual, enviamos o documento no qual fizemos o estorno do seu cartão de crédito.
Sugiro você ligar na sua operadora de cartões para se informar quanto a esta devolução.
Certa de sua compreensão.