Atraso na entrega e falta de estorno de compra de livros
Não respondida
Vitória - ES
08/08/2026 às 11:08
ID: 255942201
Pedido realizado em maio e até hoje não recebi os livros nem o estorno
Realizei a compra de dois livros da Editora Renault no mês de maio, porém, até o momento, 8 de agosto, não recebi os produtos.
Já tentei entrar em contato diversas vezes, mas não tenho uma resposta concreta sobre o que aconteceu. A empresa não apresenta uma solução, não dá satisfação sobre o atraso e também não realizou o estorno do valor pago.
Considero um total desrespeito com o consumidor ficar meses aguardando uma compra sem receber o produto e sem qualquer posicionamento adequado da empresa.
Solicito que a Editora Renault resolva imediatamente a situação, seja enviando os dois livros com um prazo real de entrega, seja realizando o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução e uma resposta pública por parte da empresa.