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Reclamação respondidaRespondida

ATRASO ABSURDO NA ENTREGA DOS LIVROS E REVISTAS - ADQUIRIDOS EM 8 DE OUTUBRO

Editora Revista dos Tribunais
Americana - SP
07/11/2023 às 17:55
ID: 175475083
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Adquiri os livros abaixo através do pedido #902936 no dia 08 de outubro de 2023 e NÃO FORAM ENTREGUES (NENHUM DOS LIVROS FOREM ENTREGUES!!!!!!). ABSOLUTO DESCASO DESSA EDITORA!!!!!! Sou professor de universidade e comprei os livros para ministrar parte das aulas, o semestre está terminando!!!!

Detalhes do pedido

RDPec 15
Quantidade: 1
R$ 200,10

Investigação Interna Corporativa - 1 Edição
Quantidade: 1
R$ 170,00

RDPec 13
Quantidade: 1
R$ 200,10

Rdpec 14
Quantidade: 1
R$ 200,10
Subtotal $ 770,30
Total $ 770,30

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Resposta da empresa

08/11/2023 às 17:51

Prezada Dr. Marcelo!

Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Em nome da editora revista dos tribunais peço desculpas pelo ocorrido. Estamos analisando junto ao departamento de logística, a previsão de entrega, enviamos e-mail com maiores detalhes

Atenciosamente;

Andreia Souza

Analista de Relacionamento
Editora Revista dos Tribunais-Thomson Reuters

Consideração final

08/05/2024 às 17:51

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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