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Reclamação resolvidaResolvido

Comprei, paguei e não recebi

Editora Revista dos Tribunais
São Paulo - SP
13/12/2023 às 17:26
ID: 178189649
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido


Em 29/11/23 efetuei a compra (e paguei com PIX, ou seja recebimento imediato) de um livro o qual deveria ter sido entregue em 5 dias (Pedido #*******-01). Porém, passados, 15 dias, não recebido o produto comprado/pago, nem tampouco qualquer informação por parte da vendedora. E pior, enviei em 08/11 enviei email a vendedora requerendo posicionamento, para o qual não obtive qualquer retor. Exijo a entrega imediato do produto que comprei/paguei.

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 16:45

Prezada Dr. Adilson!

Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Em nome da editora revista dos tribunais peço desculpas pelo ocorrido. Conforme o nosso contato, infelizmente o pedido teve [Editado pelo Reclame Aqui] de carga estamos providenciando um novo envio.

Atenciosamente;

Andreia Souza

Analista de Relacionamento
Editora Revista dos Tribunais-Thomson Reuters
Interação reclamação

Consideração final do consumidor

26/12/2023 às 09:28

A RT é empresa séria, porém penso que deveria ser mais criteriosa qto às empresas de transportes contratadas.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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