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Reclamação resolvidaResolvido

Prazo de entrega falho.

Editora Revista dos Tribunais
São Paulo - SP
13/12/2023 às 13:29
ID: 178162975
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Em 11 de dezembro, solicitei um livro, através do pedido #*******67-01 "Alienação Fiduciária de Bens Imóveis Nulidades e Aspectos Polêmicos" - Entrega até 12/12/2023, paguei R$ 15,55 pela entrega LS - NEXTDAY para entrega em 1 Dias útil, porém até agora não recebi, estamos no dia 13 - ou seja, estou pagando a LS - NEXT DAY, porém recebendo na modalidade de frete total normal, que custa R$ 8,95 reais.
Fica complicado assim, minha primeira compra no site e já deu errado.

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Resposta da empresa

13/12/2023 às 16:22

Prezada Dr. Paulo !

Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Em nome da editora revista dos tribunais peço desculpas pelo ocorrido. Estamos analisando o problema mencionado junto ao departamento de logística, orientamos aguardar o nosso contato em breve, estou buscando a solução para a resolução o quanto antes.

Protocolo 16155825

Atenciosamente;

Andreia Souza

Analista de Relacionamento
Editora Revista dos Tribunais-Thomson Reuters
Interação reclamação

Consideração final do consumidor

14/12/2023 às 09:22

Resolvido. muito obrigado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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