Atraso na entrega de livro e falta de código de rastreio, editora alega alta demanda.
Respondida
Casimiro de Abreu - RJ
13/04/2026 às 14:35
ID: 245918099
Fiz a compra de um livro no dia 05/04/26
Paguei pelo envio que promete 5 dias úteis.
Se não entro em contato com a editora hj estranhando o atraso pq nem código de rastreio recebi.. Fiquei horas pra conseguir atendimento e a surpresa meu livro não tinha sido despachado ainda a empresa alega alta demanda e lentidão no envio do código de rastreio . A atendente prometeu enviar o código até este momento não recebi nada.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:09
Prezada Giselle, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Já verificamos a situação internamente e tomamos as devidas providências para a resolução.
Encaminhamos mais detalhes sobre o ocorrido e a tratativa adotada diretamente no seu e-mail. Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico, se necessário).
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Rideel.