Atraso na entrega de Vade Mecum comprado online e falta de informações
Resolvido
Sorriso - MT
03/03/2026 às 16:57
ID: 242218297
Boa tarde,
Na data de 19/01/2026, fiz a compra de um VADE MECUM direto da editora, com informação de apartir de fevereiro 16 dias uteis seria entregue o livro, minhas aulas ja começarem, hoje ja é 03/03 e nao recebi a minha encomenda!
No site nao diz nada a respeito, nao tem codigo de ratreio, nao tem nenhuma informação de devolução. E o meu dinheiro ? E o produto ? efetuei o pagamento a vista via PIX e nao recebi meu produto.
Gostaria de algum posicionamento da empresa a respeito ou que seja dado uma satisfação ou a devolução do meu dinheiro ja que nao vao me mandar o produto.
Foi minha primeira compra e que decepção, nao indico e nem compro mais nada. :(
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:55
Prezada Mariane, bom dia!
Identificamos que o seu pedido foi entregue, por gentileza verificar a sua caixa de entrada do e-mail e spam e nos responder se reconhece a assinatura da pessoa que recebeu.
Atenciosamente,
Equipe Rideel.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:31
A empresa demorou na entrega e so depois que fiz a reclamação aqui no outro dia o entregador apareceu com minha encomenda, isso e falta de consideração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6