Compra com entrega atrasada e sem opção de cancelamento no site
Respondida
Fortaleza - CE
29/03/2026 às 11:03
ID: 244625337
FIZ UMA COMPRA NO DIA 04 DE MARÇO DE 2026. A COMPRA TINHA ATÉ 15 DIAS ÚTEIS PARA SER ENTREGUE, OU SEJA, ATÉ DIA 26 DO MESMO MÊS. OCORRE QUE NO SITE O PRODUTO CONSTA COMO APENAS FATURADO, SIQUER FOI ENTREGUE A TRANSPORTADORA. NO SITE NÃO EXISTE ABA PARA CANCELAMENTO DE COMPRA. DIANTE DO EXPOSTO SOLICITO CANCELAMENTO DA COMPRAR TENDO EM VISTA A FALTA DE COMPROMETIMENTO COM A ENTREGA.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:39
Prezado Diogo, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que seu pedido foi devidamente entregue, mas entendemos que a experiência não ocorreu como deveria.
Pedimos por gentileza que verifique a caixa de entrada do seu e-mail e spam.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em breve.
Atenciosamente,
Equipe Rideel.