Kit Direito previdênciario
Resolvido
Barueri - SP
24/07/2026 às 14:55
ID: 254762199
Fiz a compra de um kit de livros de Direito Previdênciario, optei pela entrega mais rápida e paguei o frete correspondente e o pedido ainda não foi enviado.
Desejo receber o produto.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:01
Olá dra,
Como enviado por e-mail tivemos um contra tempo na produção e foi resolvido ontem e também as plataformas de venda e de transporte demoram um pouco para se comunicar, mas foi resolvido e segue o rastreio. Pedimos sinceras desculpas e lamentamos pelos 3 dias de atraso. https://www.melhorrastreio.com.br/app/jet/*****
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:42
A editora ainda não entregou o pacote.
O código de rastreio disponibilizado informa inconsistência e que o pacote vai retornar para o ponto de postagem ou vai para refugo.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 10:47
Bom dia dra!
Abrimos um chamado na transportadora pois como pode ver no rastreio nem tentaram entregar, o que podemos fazer é mandar outro envio para a dra, dessa vez por outra transportadora, eles tem o prazo de 24 hrs para nos responder. Pedimos por gentileza esse prazo para retornar. Pedimos perdão pelo ocorrido, estaremos acompanhando a entrega.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:50
Aceito o envio por outra transportadora. Meu único objetivo é receber o pacote.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 08:19
A empresa teve alguns imprevistos com a transportadora e em razão disso o pedido atrasou. Voltaria sim a fazer negócio pois o pós venda é prestativo e responsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 08:33
Agradecemos pela compreensão e pelo retorno!
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação. Pedimos novamente desculpas pelo atraso ocasionado por imprevistos com a transportadora e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento responsável e prestativo. Esperamos atendê-la novamente em breve.
Conte sempre conosco!