Atraso na entrega do livro e falta de resposta no atendimento
Resolvido
Dourados - MS
05/08/2026 às 22:29
ID: 255739653
Fiz a compra de um livro na editora sanar já tem quase dois meses e não recebi o livro.
Já tentei entrar em contato várias vezes pelo e-mail de atendimento e não recebo resposta
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:53
Olá, Rafaela! Tudo bem?
Aqui é o João, Guardião de Relacionamento da Editora Sanar e responsável pela sua tratativa.
Sinto muito pela experiência que você teve com a sua compra, principalmente pelo tempo de espera e pelas dificuldades que encontrou ao tentar contato conosco.
Acompanhei o seu caso internamente e realizei as tratativas necessárias para solucionar a situação relatada.
Agradeço pela oportunidade de acompanhar o seu caso e buscar uma resolução. Espero que, apesar dos transtornos enfrentados, a solução apresentada tenha contribuído para uma experiência mais positiva.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
João
Guardião de Relacionamento | Editora Sanar
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:21
As pessoas que entraram em contato foram muito educadas, solícito, empáticos e rápidos para ajudar com o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10