Demora na realização do estorno do curso

Olá, Cilda! Tudo bem?

Aqui é o João, Guardião de Relacionamento do SanarFlix.

Verificamos a sua solicitação e identificamos que o estorno já foi processado, conforme solicitado.

Caso o valor ainda não esteja visível em sua fatura, é importante destacar que o prazo para o crédito depende exclusivamente da administradora do cartão. Em alguns casos, o estorno pode ser refletido na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora do cartão.

Aproveitamos também para esclarecer que as assinaturas da plataforma são contratadas com renovação automática, informação apresentada no momento da contratação e prevista nos nossos Termos de Uso. Dessa forma, o gerenciamento da assinatura, incluindo o cancelamento antes da próxima cobrança, é de responsabilidade do próprio aluno.

De toda forma, sua solicitação foi analisada e o estorno já foi realizado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para ajudar.

Abraços,
João.