DESCONTO NA MINHA FATURA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
Respondida
Saquarema - RJ
29/07/2026 às 23:03
ID: 255182875
Fiz uma compra na Sanarflix, porém a mesma renovou automaticamente no meu cartão sem o meu consentimento. Fiz o cancelamento e quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:55
Olá, Sabrina! Tudo bem?
Aqui é o João, Guardião de Relacionamento do SanarFlix.
Tentei contato para dar continuidade ao atendimento da sua manifestação, mas não tive retorno às nossas interações.
Ao verificar a sua solicitação, identificamos que o cancelamento já foi realizado e que o valor referente à renovação também foi reembolsado.
Como a solicitação apresentada na reclamação já foi atendida e não tive retorno, vou seguir com o encerramento por aqui.
Espero que a resolução tenha atendido à sua solicitação e, caso ainda reste alguma dúvida ou precise de suporte, nossos canais de atendimento permanecem à disposição.
Atenciosamente,
João do SanarFlix.