Impossibilidade de cancelamento de cursinho via aplicativo, mesmo após ter trancado a faculdade
Respondida
Carapicuíba - SP
15/05/2026 às 08:58
ID: 248720197
Eu tranquei a faculdade de medicina e pra mim não faz mais sentido o cursinho, eu quero cancelar mas não tem nenhuma opção dessa no aplicativo, porém é um absurdo eu continuar pagando se to fazendo outra faculdade
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:02
Olá Fernanda, tudo bem?
Meu nome é João, sou Especialista do SanarFlix.
Ao realizar a assinatura do SanarFlix, você concorda com o método de cobrança por recorrência, ou seja, a menos que o aluno cancele na plataforma essa opção antes do fim do período contratado, a cobrança é feita automaticamente ao final do período.
Como guardião do SanarFlix e prezando por uma boa experiência eu solicitei junto ao time financeiro o estorno e cancelamento de sua assinatura. O prazo para a efetivação deste é de 15 dias úteis, sendo o estorno do valor proporcional de R$1.078,70 a ser realizado logo após esse prazo (mas normalmente ocorre antes).
É uma pena para nós que tenha decidido deixar de utilizar o SanarFlix, ainda mais agora que o conteúdo foi atualizado e a plataforma conta com o conteúdo de Residência Médica.
Espero que em breve você possa desfrutar de outras soluções que oferecemos para nossos alunos, como os livros oferecidos por nossa loja online ou nossos cursos de Pós-Graduação e também especializações Cetrus!
Estou encerrando sua reclamação por aqui.
Agradeço por seu tempo junto a nós! Espero que tenhamos conseguido agregar em sua jornada!
Atenciosamente,
João.