Não querem emitir o meu diploma da pós graduação

Question

No dia 25/07/23 entrei em contato com a instituição , via whatsapp, solicitando a emissão do meu diploma.Contudo fui informada pelo funcionário Erick de que meu doc público de identificação, tal qual meu RG, não era válido. Todavia o meu doc está na validade e não há qualquer condição que impeça a sua aceitação. A instituição alega não aceitar o doc emitido a mais de 10 anos. Desse modo encontro- me prejudicada sem o meu diploma em razão de a instituição recusar fé a documento público.
O artigo.******* do código civil brasileiro ( lei 10.*******/******* ) dispõe sobre presunção de veracidade dos documentos públicos , quando não houver indício de falsificação .
O artigo. ******* do Código de processo civil brasileiro ( lei 13.*******/*******)estabelece que a veracidade dos documentos públicos faz presumir a veracidade dos fatos que o documento atesta.
Desta forma, incumbe a instituição o Ônus de determinar a causa prática da recusa do referido documento público que possui presunção de legitimidade. aguardo solução para que meu diploma seja emitido.

Accepted Answer

Olá, Flaviane! Tudo bem?

Sentimos muito por essa experiência insatisfatória com a solicitação de documentos, essa não é a experiência que queremos para os nossos alunos.

Queremos que saiba que recebemos o feedback com muito carinho e estamos sempre buscando formas de melhorar nossos processos e atendimento.

Entramos em contato com você e resolvemos o seu problema via e-mail.

Portanto, estamos encerrando essa manifestação por aqui. Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp ou E-mail e ficaremos felizes em te atender!

Abraços,
Time Sanar.

Não querem emitir o meu diploma da pós graduação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor