Produto Extraviado e Falta de Resolução - Pedido Sanar Não Entregue Repetidamente

Question

Fiz uma compra no dia *****, e o mesmo foi extraviado pelo site consta entrega dia ***** e não recebi. Já enviei diversos e-mails desde então sem nenhuma resolução até a presente data. Recebi um email que havia sido entregue novamente no dia ***** e mais uma vez não foi para mim. Busquei até na vizinhança para verificar caso alguém houvesse recebido para mim e realmente não receberam. Sigo enviando emails sobre sem retorno da Sanar.

Accepted Answer

Olá, Luana Como vai?

Aqui é o João, Guardião de Relacionamento da Editora Sanar e responsável por sua tratativa.

Estive acompanhando a entrega do seu pedido e percebi que seu pedido foi entregue com sucesso. Fico muito feliz em saber que deu tudo certo!

Estávamos na torcida para que a sua encomenda tivesse uma jornada tranquila e que a entrega do pacote ocorresse conforme suas expectativas. Além disso, gostaria de ressaltar o nosso pedido de desculpas e o nosso agradecimento por ter nos trazido o problema enfrentado.

Aproveito para informar que encerrarei a reclamação. No entanto, se surgir qualquer dúvida ou se houver algum problema relacionado ao seu pedido, não hesite em nos comunicar imediatamente para resolvermos da melhor forma possível.

Agora que conseguimos te auxiliar com a sua solicitação, gostaria de te convidar a avaliar meu atendimento. Esse feedback é essencial para aprimorar os serviços prestados e oferecer um atendimento cada vez melhor. Fique a vontade para, além de avaliar, também deixar seus comentários!

Sempre que precisar, pode contar conosco!

Um grande abraço,

João.

Produto Extraviado e Falta de Resolução - Pedido Sanar Não Entregue Repetidamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor