Produto ruim Cobrança indevida no cartão.
Respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 11:17
ID: 248081577
Fiz cancelamento expresso de renovação do plano e mesmo assim fui cobrado novamente no dia do vencimento.
Sempre faço isso em serviços de internet por assinatura: após adquirir, vou até o painel de cancelamento e bloqueio a renovação automática.
Não gostei do produto, usei poucas vezes por poucos meses do 1 ano que contratei. Cancelei a renovação e fiquei sossegado.
Eis que recebo uma cobrança maliciosa de renovação para + 1 ano, eu havendo usado poucos meses do ano passado e cancelado em seguida.
No momento, tentando contato com a empresa sobre a situação. O site não tem telefones de SAC, somente e-mail e um whatsapp de AI.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:44
Olá, Felipe! Tudo bem?
Aqui é o João, Guardião de relacionamento do SanarFlix.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação à cobrança mencionada.
Informamos que realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à tratativa do caso, porém não tivemos retorno até o momento.
Sua solicitação segue registrada junto ao nosso time responsável. Para que possamos prosseguir com a análise e atendimento da demanda, pedimos, por gentileza, que entre em contato por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (71) 98677-5003 ou (71) 99947-8437
E-mail: [email protected] ou [email protected]
Seguimos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Time SanarFlix.