Atraso na entrega de calendário e revista, com promessa de solução em 90 dias e dificuldade de doação.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 10:07
ID: 243165791
Pelo fato de termos tido inúmeros problemas com o Correio que desde janeiro está praticamente sem entregar correspondências no CEP *****, não sinto empenho por parte da Editora em me enviar o Calendário Jornada Bíblica 2026 que me possibilita fazer as doações que julgo necessárias.
Além do mais prometeram enviar a edição de Fevereiro 2026 da Revista de Aparecida e só me mandaram a de Janeiro 2026.
Esse está sendo um dos impasses mais preocupantes desde que me tornei devoto em 2005.
.Além do mais no WHATT'S APP eles alegam que o calendário só chegaria depois de 90 dias.
Aguardo manifestação da empresa e solução para o caso que já está se tornando algo que está me incomodando muito.
Claro que se não tivesse desejo de doar eu não estaria postando essa reclamação.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:16
Olá Sr. Carlos, bom dia.
Eu me chamo Ítalo e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Editora Santuário, tudo bem ?
Infelizmente, não temos acesso às informações dos devotos nem aos dados referentes ao envio das revistas de Aparecida, pois o envio é realizado diretamente pelo Santuário Nacional. Nesse caso, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos telefones 0300 210 1210 ou (12) 3104-1200, ou pelo e-mail [email protected]. Um dos atendentes poderá prestar o devido auxílio.
Grato pela compreensão e qualquer dúvida, fico a disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:02
Não resolveram nada mas o Correio com um sensível entregou os exemplares solicitados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5