Não recebimento da Revista Aparecida e falta de solução
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 14:50
ID: 241873395
Não recebi a revista aparecida do mês 01 e 02 mandei um email relatando no dia 29/01 para ***** e eles responderam:
Confirmamos o seu endereço e providenciamos o reenvio da correspondência. O prazo para recebimento é de 20 dias úteis.
Reforçamos que há possibilidade da edição não ser recebida ou entregue com atraso, em razão do recente retorno das atividades dos Correios.
E até o momento nada!!!!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:03
Olá Sra. Jaqueline, boa tarde.
Eu me chamo Ítalo e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Editora Santuário, tudo bem ?
Infelizmente, não temos acesso às informações dos devotos nem aos dados referentes ao envio das revistas de Aparecida, pois o envio é realizado diretamente pelo Santuário Nacional. Nesse caso, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos telefones 0300 210 1210 ou (12) 3104-1200, ou pelo e-mail [email protected]. Um dos atendentes poderá prestar o devido auxílio.
Grato pela compreensão e qualquer dúvida, fico a disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:37
Recebi tudo até os atrasados. OBRIGADA!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10