[Editado pelo Reclame Aqui] com nome da Saraiva via WhatsApp: Resgate Quiz Saraiva
Respondida
Itajaí - SC
22/08/2025 às 10:16
ID: 225130837
[Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Saraiva Resgate Quiz Saraiva. Recebi pelo WhatsApp, do número *****, uma mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome, informando sobre um suposto pedido chamado RESGATE QUIZ SARAIVA.
A mensagem dizia que o produto estava em São Paulo, aguardando envio para meu endereço em ***** (SC), e que o fornecedor teria recusado a devolução. Em seguida, ofereceram uma redução de tarifa para regularizar o pedido e pediram que eu acessasse um link para ver a foto e o rastreamento.
Deixo registrado que não fiz nenhum pedido na Saraiva e que se trata claramente de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente meus dados e o nome da empresa.
Peço que a Saraiva e as autoridades competentes investiguem esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois coloca consumidores em risco e prejudica a imagem da empresa.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:20
Olá, Fabi Henrique, boa tarde! Esperamos que se encontre bem!
Gostaríamos de esclarecer que a Editora Saraiva e a Livraria Saraiva são empresas distintas. Esta página refere-se exclusivamente à Editora Saraiva, que faz parte do Grupo SOMOS Educação.
A Editora Saraiva, assim como o Grupo SOMOS, não realiza vendas diretas ao consumidor final, seja por meio de redes sociais ou qualquer outro canal. Também não promovemos sorteios, quizzes ou ações promocionais que envolvam brindes ou prêmios.
Você pode nos encontrar nos canais oficias:
https://*******
Tel.:******* | ******* ******* ******* | WhatsApp:*******
Atendimento via formulário online e chat: https://*******
E-mail: *******
Acreditamos ainda ser válido informar, que a extinta Livraria Saraiva, teve sua falência decretada em 21 de janeiro de *******.
À seguir, o link para um melhor entendimento. https://**************)
Para o caso apresentado, recomendamos que você entre em contato com sua instituição financeira para verificar o que pode ser feito em relação ao pagamento efetuado.
Também queremos compartilhar algumas orientações essenciais para auxiliá-lo a se proteger:
Desconfie de links suspeitos.
Verifique a legitimidade de contas antes de interagir.
Nunca forneça informações pessoais ou financeiras.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais!
Um forte abraço;
Equipe Editora Saraiva e SOMOS Educação.