Resgate de box de livros

Em réplica
Anápolis - GO
10/12/2024 às 13:22
ID: 204225643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o frete do box do livro do resgate quarta feira pelo codigo pix https://*******https://**************98a3-6d2350b085f*******5802BR5921PAGAMENTO_SEGURO_LTDA6006CUIABA62070503***6304A875 o código do meu produto é #3XoJA0Bg o prazo final da chegada era hoje mas não chegou.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 17:21
Olá Evellyn, boa tarde! Esperamos que se encontre bem!
Gostaríamos de esclarecer que esta página pertence à Editora Saraiva, que faz parte do Grupo SOMOS Educação.
A Editora Saraiva, assim como o Grupo Somos, não realiza a venda de livros diretamente ao consumidor final por redes sociais, nem promove sorteios ou quizzes que resultem na entrega de brindes ou prêmios.
Você pode nos encontrar nos canais canais oficias: https://*******
Tel.******* E-mail *******
Para o caso apresentado, recomendamos que você entre em contato com sua instituição financeira para verificar o que pode ser feito em relação ao pagamento efetuado.
Acreditamos ainda ser válido informar, que a extinta Livraria Saraiva, teve sua falência decretada em 21 de Janeiro de *******. À seguir, o link para um melhor entendimento. https://**************)
Também queremos compartilhar algumas orientações essenciais para ajudá-lo a se proteger:
- Desconfie de links suspeitos.
- Verifique a legitimidade de contas antes de interagir.
- Nunca forneça informações pessoais ou financeiras.
No mais, seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.
Um forte abraço;
Equipe SOMOS Educação.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 17:31
O email que recebi tinha este link https://******* então não eram vocês, é agora o que faço para resolver este problema