Falta de gabarito em livro para concursos

Olá, Karine Caputo Rodrigues.

Encaminhamos e-mail para o endereço cadastrado solicitando as informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento. Entretanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a *******, por gentileza, que entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do Ticket [X], para que possamos dar o devido andamento.

Canais:
Telefones:******* | ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Atendimento via formulário online e chat: https://*******
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Editora Scipione
Grupo Somos Educação.

Estava em viagem e não vi o e-mail de contato da empresa. Ontem, 10/7, eu respondi ao e-mail de suporte da crsomos, enviando o termo de compromisso solicitado. Por conta da demora, o e-mail retornou e recebi uma resposta de que o "O prazo para a resposta desse ticket foi encerrado, para seguir com o atendimento ou abrir uma nova solicitação entre em contato pelos nossos canais de atendimento".

Entrei em contato no número de WhatsApp e, posteriormente, no telefone indicados. Tentei contato várias vezes, mas o WhatsApp é ineficiente e a ligação no telefone cai o tempo todo. Infelizmente, não estou conseguindo contato efetivo com a empresa para resolução da questão.