Assinante não recebe exemplares físicos e digitais, não obtém resposta do suporte e solicita cancelamento e reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 13:34
ID: 249723297
Realizei a assinatura do plano Arquibancada em 02/03/2026 e até agora não recebi nenhum exemplar físico e não consigo ter acesso ao exemplar digital.
Fiz contato pelo único meio que disponibilizam (um endereço de e-mail) há sete dias e não tive nenhuma resposta.
Enquanto isso, pelo Whatsapp, a empresa me manda propagandas não solicitadas de campanhas de sorteio. Para isso, a comunicação deles funciona!
Quero cancelar a assinatura e reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:40
Olá! Lamentamos o transtorno.
Tivemos, sim, um problema técnico em nosso aplicativo, que já está sendo tratado pela equipe responsável, e o seu acesso já foi normalizado.
Informamos também que o Plano Arquibancada dá acesso apenas à Revista Digital. Para receber a revista física, é necessário possuir o Plano Cadeira Cativa.
Sobre o cancelamento da assinatura, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo e-mail [email protected] para que possamos te ajudar o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!