Editora Segmento

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/02/2021 às 11:49

ID: 119391305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Após reclamação registrada no Reclame Aqui em dezembro (115932853), fui informado pela equipe da HBR que em ******* seria retomada a entrega das revistas impressas, cujo cronograma seria divulgado em janeiro. Porém, não recebi nenhum exemplar físico até o momento, assim como não recebi o cronograma em meu e-mail e nem o encontrei no site https://*******

Sei que consigo ter acesso ao conteúdo pelo aplicativo, porém, neste caso, o acesso às revistas acaba após expirar a minha assinatura, o que não aconteceria se eu tivesse as revistas físicas, que ficariam armazenadas em minha casa, é claro.

Logo, tendo em vista que já se passou metade do meu período de assinatura e que eu paguei para receber as revistas em casa (o acesso ao app já era oferecido na época), o justo seria ter um percentual de devolução no valor cobrado (certamente teve redução de custo com o fim das impressões) ou, então, não limitar, após expirar minha assinatura, o meu acesso às revistas do período em que paguei, uma vez que se eu tivesse as revistas físicas eu não teria esse problema.

Entendo que a questão da pandemia e ela afetou diversas empresas, inclusive a que trabalho, mas não podemos usar isso como desculpa. A ação com transparência é vital nesse momento e é justamente o que não tem acontecido na relação entre a HBRB e seus clientes (a única mensagem que recebi da empresa informando sobre o problema da entrega física foi apenas após minha reclamação no site Reclame Aqui).