Atraso na entrega do livro AJEUM BÓ e falta de solução da editora

Question

Fiz uma compra do livro AJEUM BÓ, na pré venda no inicio de Dezembro, paguei o livro, paguei o frente e até o momento o livro não chegou na minha residência, em contato com a editora eles me deram um número de rastreio dos correios onde diz que o livro foi postado mas não há nenhum outro andamento, e em cotando eles disseram que é erro dos correios e não me dá nenhuma solução. Gostaria de uma resolução para o meu problema.