Editora Segundo Selo não entrega livros
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2022 às 02:26
ID: 153311329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de Julho comprei na editora segundo selo os seguintes títulos: Curso Básico de Língua e Cultura Yorubá 1 - de Félix Ayoh Omidire; Curso básico de língua e cultura Yorubá 2 ÈKO DÁRA! de Félix AyohOMIDIRE; Curso Básico de Língua Literatura e Cultura Kimbundu 1 de Niyi Tokunbo Mona-Nzamb; e Coleção Yorubantu -Kimbundu 2 de Niyi Tokunbo Mona-Nzambi .
Nenhum deles foi entregue! Mandaram um código de rastreamento em 14/10, mas o livro não foi entregue (o código tem endereço e entrega no Rio de Janeiro, mas moro em Goiás
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2022 às 11:46
Prezado cliente, bom dia!
Foi feito uma busca detalhada sobre o ocorrido e identificamos que ocorreu um engano com o seu pedido. Outro cliente com o nome muito parecido com o seu realizou a compra dos mesmos exemplares conosco, enviamos duas vezes para esse cliente o que na verdade era para ser enviado para você e para ele.
Nesse sentido, nossa colaboradora entrará em contato contigo por e-mail para confirmar se ainda deseja os livros ou reaver seu dinheiro de volta (integralmente).
Pedimos desculpas pelo transtorno e incômodos decorrentes do não envio do seus livros.
Caso deseje entrar em contato conosco de forma mais rápida, pode nos contatar pelo whatsapp (apenas mensagens)*******.
Respeitosamente,
Fernanda Santiago