Livro não entregue após reposição de estoque e múltiplos contatos (compra em dezembro/2025)

Olá! Eduardo.
Me chamo Amanda, estarei lhe atendendo aqui.
Informo que infelizmente os correios (opção escolhida de envio) estão atrasando as entregas, é possível acessar as informações no noticiário confirmando isso. O pedido foi postado e o código de rastreio compartilhado. A atualização é feita pelos correios, não temos gerência sobre. Já notificamos os correios e estamos acompanhando todos os casos dos clientes que nos notificaram.
Sobre o seu pedido, verifiquei que já foi conversado pelo whastapp a possibilidade de retirada do livro no escritório da editora, entretanto o livro solicitado havia esgotado e chegado ontem (12/02/26) da gráfica, onde está passando pelo nosso controle de qualidade. Além disto, nós hoje não abrimos para retirada, graças as festas carnavalescas (ficamos na liberdade), mas ainda estamos disponiveis para que seu livro seja entregue no dia 18/02 quando voltamos ás nossas atividades.

Espero ter exclarecido e ajudado.

olá, temos tratado pelo WhatsApp e infelizmente pela informação difusa ou incompleta foi necessário buscar outra instância.
Não podemos ser penalizados pela falha dos Correios. Indiquei outra saída e a entrega via Uber Moto (ou outra forma), a alegação era que o estoque havia zerado e quando houve reposição não fui comunicado!
Também não recebi o estorno do valor pago a maior, mesmo tendo apresentado o documento de qualificação do estudante.
Espero que logo após o retorno do carnaval vocês acionem um meio para realizar a entrega do produto, pois como também vem sendo sinalizado as aulas já começaram e nesses dias completam 60 dias da compra.

Não gostei da conduta da equipe da Editora!
Conforme registros no WhatsApp.