LIVRO COM código de acesso inserido já foi usado ou é inválido
Resolvido
João Pessoa - PB
17/08/2024 às 16:09
ID: 195431125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o livro Descubra seus pontos fortes 2.0, pela Amazon, da Editora sextante. O livro chegou nessa data, veio lacrado, inclusive raspei o código para o teste que fica na última página e quando fui no site fazer o teste, a resposta foi que o código era inválido ou já tinha sido usado.
Fiquei muito desapontada e gostaria de saber o que pode ser feito para que eu posso ter uma novo código e fazer o teste, tema do livro.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 09:18
Cara Andresa,
Por favor, envie esta imagem para o nosso canal de atendimento. O nosso e-mail de contato é: *******, desta forma podemos orientá-la para a execução do teste.
Cordialmente,
Fernando
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 19:41
Boa noite!
Eu enviei no mesmo momento que registrei essa reclamação aqui, ou seja, sábado, dia 17/08, porém nã obtive resposta, até o momento.
e-mail: ******* - enviado as 16:05 h de 17/08/*******.
No aguardo de resolução.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 17:46
Boa tarde!
Ainda sem retorno. Não chegou nenhum e-mail da editora. Peço resolução até amanhã, dia 22/08/24, senão irei devolver o livro para AMAZON e ficarei bastante desapontada com essa editora.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 08:58
Apenas demorou um pouco para resolver o problema, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/08/2024 às 09:24
Não demoramos para resolver.
Ao receber a reclamação por aqui, orientamos a consumidora para que escrevesse para o nosso canal de atendimento. Mas somente após a mesma responder a réplica, de que não foi atendida, recebemos em seguida um e-mail no atendimento, e assim o novo código foi informado.