Livro "Eu quero a árvore que existe" faltando páginas

Reclamação resolvida

Resolvido

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João Pessoa - PB

03/03/2025 às 14:30

ID: 211251893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o livro "Eu quero a árvore que existe" da editora Sextante pela Amazon. Comecei a leitura e ao chegar na página 96 percebi uma descontinuação (o livro pula da página 96 para a página *******). Mais a frente, mais um erro de descontinuação: ao chegar na página ******* o livro volta pra página *******). Não consegui terminar a leitura pois além da descontinuação o livro não tem as páginas de 97 até a *******. Foi uma experiência frustrante. Entrei em contato com a Amazon mas já havia passado o prazo de devolução (pelo visto vou ter que contar todas as páginas antes de iniciar uma leitura..). Também mandei mensagem pra editora, mas não obtive retorno.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 09:02

Cara Samara,

Muito obrigado pelo envio das imagens.

Por favor, envie para o nosso canal de atendimento o seu endereço completo com CEP para enviarmos um novo exemplar.

O nosso e-mail é: *******


Cordialmente,

Fernando

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 17:46

Eles enviaram um novo exemplar rapidamente e tive um rápido retorno pela plataforma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10