Livros com defeito: páginas em branco, faltando e com a costura solta.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 18:08
ID: 247211039
Sou consumidora fiel dos exemplares da editora e para a minha infelicidade, minha última compra, na qual continham dois livros "Os mistérios do Universo" e "HYGGE", vieram com páginas em branco, páginas faltando e soltando a costura soltando.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:39
Olá,
Verificamos que já foi registrada também uma outra reclamação na Editora Arqueiro, nosso selo de ficção e já orientamos o procedimento para troca.
Além disso, tentamos realizar o contato através do telefone do consumidor e no Whatsapp.
Atendimento Editora Sextante.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 16:36
Não foi realizado contato por nenhum meio, gostaria se possível que procedessem com a substituição dos itens de forma mais clara.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 16:47
Cara Rose,
Após a sua mensagem, ligamos para o número (21) 967785587 e deixamos mensagem através do Whatsapp e não tivemos retorno.
Deixo aqui o contato do Whastapp do nosso canal de atendimento: (21) 97203-5697
Cordialmente,
Atendimento Editora Sextante