Livros Johanna Basford cheiro forte de tinta depois que a gráfica mudou

Question

Tenho todos os livros da Johanna Basford e ao receber a cópia de Lugares Fantásticos notei o forte cheiro de tinta, a impressão pouco definida, os traços de um desenho aparecendo bastante no verso da página. O papel parecia ser o mesmo que o dos livros antigos, mas então qual era o problema? Fui olhar e vi que a gráfica mudou, antes era Lis Gráfica Editora Ltda. agora é Geográfica Editora Ltda. Notadamente, não foi apenas uma mudança de gráfica, a qualidade caiu consideravelmente, a tinta é claramente inferior, tem cheiro de tinta de jornal que ataca minha rinite quando estou colorindo, mancha mais o verso e ainda tem definição ruim. É lamentável que a Sextante tenha mudado a gráfica e diminuído a qualidade, espero que voltem à gráfica antiga. Segue, anexo, a comparação entre o livro Floresta Encantada impresso pela Lis Gráfica e o Lugares Fantásticos impresso pela Geográfica, olhem bem a diferença da tinta e da definição da impressão, olha como a impressão de Lugares Fantásticos é grosseira e menos definida.

Accepted Answer

Cara Natalia,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações conosco.

Em primeiro lugar, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela qualidade de impressão do livro Lugares Fantásticos. Entendemos a importância de manter a alta qualidade que nossos leitores esperam e valorizam.

Gostaríamos de assegurar que todos os nossos projetos, incluindo a impressão dos livros, obedecem rigorosamente às normas e padrões de qualidade estabelecidos. A mudança de gráfica para a Geográfica Editora Ltda. foi realizada após uma cuidadosa avaliação, garantindo que os processos de produção continuem a atender às especificações técnicas necessárias.

No entanto, levamos suas observações muito a sério e encaminharemos seu feedback detalhado à equipe responsável para investigação e revisão. A qualidade do papel, a nitidez da impressão e a ausência de odores incômodos são prioridades para nós, e trabalharemos para resolver qualquer desvio desses padrões.

Por favor, envie uma mensagem para o nosso canal de atendimento para orientarmos o procedimento de troca, precisaremos do seu exemplar para enviar para análise. O nosso email é: *******

Cordialmente,

Fernando

Livros Johanna Basford cheiro forte de tinta depois que a gráfica mudou

Resposta da empresa