Comprei, paguei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
03/12/2024 às 10:34
ID: 203520801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 livros em uma parceira em junho de ******* da Skull e eles não entregaram, entrei em contato com a Skull e pedi para eles intercederem. Eles o fizeram e disseram que iam me mandar os livros pelo mesmo preço. Efetuei um pagamento via ordem de pagamento e aí começou. Não entregaram os livros igual a parceira [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi o reembolso do PIX e mesmo assim não fizeram. Mandei email para o Fernando (editor) que disse que iria fazer o pix na semana passada (29/11)e não o fizeram. Agora não respondem mais email, não atendem telefone, não respondem whatsapp e nem respondem por chat. Quero o meu dinheiro de volta. Além da reclamação irei entrar com um processo no Procon
Att
Cristina
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 11:07
Aqui está uma sugestão para a mensagem padrão do Reclame Aqui:
Olá!
A Editora Skull está à disposição para auxiliar em quaisquer pendências ou dúvidas. Solicitamos que entre em contato através do e-mail *******, informando os dados completos do pedido para que possamos tratar cada caso individualmente.
Gostaríamos de lembrar que compras realizadas por canais POD (print-on-demand), marketplaces e livrarias não são tratadas diretamente conosco, mas garantimos que você será direcionado ao canal adequado para resolver sua situação.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Editora Skull
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 19:59
Caros, já mandei vários emails e vocês não respondem. Já pedi meu dinheiro de volta e vocês não respondem. Essa resposta sabonete não ajuda. Vcs continuam com o meu dinheiro e eu continuo sem os livros e sem o dinheiro. Devolvam meu dinheiro e eu encerro a discussão. Vcs não https://*******
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 11:11
Quero o meu dinheiro de volta! Omdono dessa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] que fica com o valor das compras dos clientes e não remete os produtos comprados e nem devolve o dinheiro. Isso tem nome pela legislação. É de uma safadeza sem limites. Quero o meu dinheiro de volta! [Editado pelo Reclame Aqui]ões
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 11:09
Várias reclamações e nada é resolvido. Simplesmente não comprem nessa editora [Editado pelo Reclame Aqui] que [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro dos cliente e simplesmente não responde nenhum e-mail, nenhum tipo de comunicação. [Editado pelo Reclame Aqui] é pouco!
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 18:42
Ainda aguardo resposta. Acho que nem o Reclame aqui tá resolvendo. Não comprem. Editor *******