Livro não entregue e falta de sup.
Não resolvido
Santos - SP
08/01/2026 às 15:55
ID: 237076535
Fiz uma compra de um livro no dia 10/11/25. Me enviaram um e-mail com o número do pedido : #*****
O livro nunca chegou , tentei contato via WhatsApp. Falaram que iriam ver e nada . Chamei novamente e nada .
Agora não quero mais o livro . Quero o reembolso do valor .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:59
Olá!
Lamentamos o transtorno com a entrega do seu pedido.
Para que possamos verificar a situação e dar andamento à sua solicitação, pedimos a gentileza de encaminhar uma mensagem para o e-mail [email protected], informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Nossa equipe realizará a análise e retornará com uma posição em até 3 dias úteis.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Editora Skull
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 13:10
O e-mail que pediram para enviar os dados , não existe .
O código da compra q eu fiz do livro é
#*****
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 14:19
O e-mail que enviaram para entrar em contato não existe . E o código da compra é esse como já havia mencionado #*****.
Lembrando q essa compra foi no ano passado . Lamentável .
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 14:20
Não entregam o produto que vendem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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