Pedido de livros não entregue e falta de reembolso após 1 ano
Não resolvido
Betim - MG
05/12/2025 às 09:20
ID: 233806039
Em agosto de 2024 fiz uma compra de vários livros da editora skull no site da punkbooks (eles direcionavam para comprar lá já que o site deles estava temporariamente fora do ar), então fiz meus pedidos de alguns livros que estavam em pré venda e seriam lançados em novembro se não me engano, porém chegou novembro, dezembro, janeiro e por aí vai e nada do meu pedido chegar, entro em contato através de e-mail, Instagram e eles nem se dão o trabalho de responder e nem devolver o meu dinheiro, é um total descaso com o consumidor, eles não dão a mínima, e tudo que eu quero é meu dinheiro de volta, já fez 1 ano e eles nem ligam, tô cansada de ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui]..DEVOLVAM MEU DINHEIRO..
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:17
Olá!
A Editora Skull está sob nova gestão e estamos comprometidos em resolver todas as pendências deixadas anteriormente. Pedimos, por favor, que entre em contato pelo e-mail [email protected]
, informando seu nome e detalhes do ocorrido, para que possamos acompanhar o caso e encontrar a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 09:09
Já entrei em contato pelo e-mail diversas vezes, e nada, sempre a mesma resposta automática, a solução mesmo??? Nunca aconteceu, aguardando...
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:14
Não resolvem nada, sempre dão a mesma desculpa esfarrapada, não respondem e-mail e nem direct do instagram, tem mais de 1 ano que estou tentando resolver amigavelmente e não consigo, devem achar que o cliente é trouxa, só pode...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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