COBRANÇA INDEVIDA EM MEU NOME
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2024 às 08:19
ID: 196723301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Editora Sol Softs e Livros Limitada , inscrita no CNPJ 58.*******.*******/*******50, está emitindo boletos em meu nome, sem que eu tenha qualquer vínculo ou relação com a empresa. Já tentei entrar em contato pelos telefones disponíveis na internet, porém, sem sucesso.
Descubri essa cobrança por meio do buscador de boletos do banco que utilizo. Caso contrário, sequer teria conhecimento do erro.
Minha filha estudou no Colégio Objetivo em *******, e sei que a editora fornece o material didático utilizado pela instituição. O valor do boleto é semelhante ao que costumava ser cobrado e por tais informações entrei em contato com o colégio. Fui informada de que não há nenhuma pendência em aberto registrado no sistema, e também não me forneceram o contato direto da editora. Mesmo assim, sigo sem conseguir resolver ou entender a origem dessa cobrança.
Deixo registrado que não possuo qualquer vínculo com a Editora Sol Softs, nem com o Colégio Objetivo, e desconheço qualquer pendência financeira relacionada a ambas. Solicito, portanto, a remoção imediata do meu nome e dados pessoais da base de dados da editora.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 09:25
Bom dia. Sra Karina.
Realmente consta em nosso sistema que a aluna Heloísa Constantino Lourenço matricula******* estou conosco até *******, em 08/12/******* foi solicitado a transferência e nada consta em aberto junto ao colégio.
Em 25/07/******* foram geradas as parcelas de reserva de vaga para o ano letivo de ******* referente a matrícula e material didático. Quanto ao material didático os boletos são gerados em nome da Editora Sol Soft's e Livros pois é a gráfica que produz o material. Consta em nosso sistema que houve o pagamento da matrícula em 07/10/*******, sendo que a solicitação de transferência só foi solicitada em 08/12/*******. Quando da solicitação da devolução da matrícula paga, que foi feita em 01/*******. Em 13/12/******* as cobranças do material didático foram estornadas, não havendo nenhuma pendência com a Editora Sol Soft's e Livros.
Talvez o que ocorreu é que o banco gerou os DDA's e não temos como estornar essa informação no seu banco, sendo assim sugerimos que exclua os boletos gerados nessa modalidade, já que não há pendências nem com o colégio, tão pouco com a gráfica.
Estamos sempre a disposição para quaisquer outras dúvidas que se façam necessárias.
Atenciosamente.
Depto Financeiro Editora Sol
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 09:12
Retorno via reclame aqui foi breve e positivo. Atualizem seus telefones na Internet para facilitar a vida do consumidor, o que consta lá está dando em uma residência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/09/2024 às 13:58
Obrigada.
Estaremos verificando nossos dados na internet.
Atenciosamente.
Depto. Financeiro Editora Sol