Atraso na entrega de livro didático causa prejuízo escolar
Resolvido
Feira de Santana - BA
08/02/2026 às 10:48
ID: 240111837
Fiz o pedido do livro: 6 ANO - O Desafio de Pensar sobre o Pensar: Investigação sobre o Conhecimento, a Linguagem e a Lógica - 19 Edição
Dia 5 de janeiro de 2026, deram um prazo de entrega estimado de 10 dias úteis, ate hoje pedido nao chegou. Ja fui no site do correios, e nao saiu de Florianópolis ainda. Empresa nao manda outro, cobra um frete absurdo de mais de 90 reais e nao resolve o problema. Segunda semana de aula e minha filha esta prejudicada!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:01
Bom dia Bruno, estamos acompanhando a entrega do livro comprado em nossa loja virtual (6 ano - O desafio de pensar sobre o pensar). Alguns livros enviados pelos Correios não estão chegando. Vamos encaminhar novo livro hoje.
Pedimos desculpas pelo ocorrido que está além do nosso profissionalismo. Os correios, modalidade que o senhor contratou não cumpriu com o prometido de entrega com qualidade. Estamos fazendo o que podemos para sanar esse inconveniente para todos nós. Atenciosamente,
Setor Comercial
Réplica da empresa
25/02/2026 às 16:37
Como os correios não estão honrando o prazo de entrega, acertamos com o Col. Genesis de enviar todos os livros comprados em nossa loja virtual novamente pela TAM. Os livros serão entregues para os pais que não receberam pelos correios nos proximos dias. Quando o livro postado nos correios chegar em sua casa pedimos a gentiliza de devolvê-lo na Secretaria do colégio
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:31
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10