Distrato
Resolvido
Marília - SP
21/01/2025 às 10:14
ID: 207795469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail da editora Sorian me convidando para publicar meu trabalho de conclusão de curso. Inicialmente todas as minhas dúvidas foram sanadas e só decidi pela publicação do livro após a editora assegurar que o livro obteria qualificação Qualis.
Após a assinatura do contrato, fui informado de que caberia a mim submeter o livro ao processo de qualificação junto a um programa de pós-graduação ressalto que atualmente não estou vinculado a nenhuma instituição de ensino.
Nesse contexto, levando em consideração que sou leigo no assunto e que fui informado somente após a assinatura do contrato sobre o trâmite de qualificação, pretendo rescindir o contrato com a editora, com a consequente devolução dos valores pagos, uma vez que o contrato não dispõe em suas cláusulas sobre eventual distrato.
Tenciono resolver meu caso administrativamente, por meio do Reclameaqui, em vez de tomar as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:28
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que suas expectativas não tenham sido plenamente atendidas.
Gostaríamos de esclarecer um ponto importante: a Editora Sorian jamais realiza a submissão de obras para processos de avaliação ou classificação Qualis Livros, pois esse procedimento não pode ser realizado por editoras. A submissão é de competência exclusiva do autor ou organizador da obra, quando vinculado a um Programa de Pós-Graduação participante e durante a abertura dos respectivos editais.
Trata-se de uma limitação decorrente das próprias regras adotadas pelos programas de pós-graduação e pelos processos de avaliação acadêmica, razão pela qual nenhuma editora possui legitimidade para efetuar essa submissão em nome do autor.
A Editora Sorian presta todos os serviços editoriais necessários para que a obra atenda aos padrões técnicos e científicos exigidos pelo mercado acadêmico, incluindo ISBN, DOI, ficha catalográfica, conselho editorial, revisão, diagramação e demais procedimentos editoriais. Contudo, a obtenção de classificação Qualis depende de fatores externos, sobre os quais nenhuma editora possui controle ou poder de decisão.
Ainda assim, entendemos sua situação e permanecemos à disposição para buscar uma solução amigável e adequada para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica
Editora Sorian
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:28
A editora entrou em contato comigo por WhatsApp e prestou todos os esclarecimentos de forma atenciosa, transparente e profissional. Como sou iniciante na área acadêmica, recebi uma explicação detalhada sobre o funcionamento do sistema de qualificação, o que me proporcionou total compreensão e segurança em relação ao processo.
Fiquei plenamente satisfeito com os esclarecimentos prestados. Isso foi fundamental para consolidar minha intenção de publicar meu livro com a editora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10