ASSINEI HÁ DOIS MESES E NÃO RECEBI! NÃO ASSINEM!!!!!!
Resolvido
Bragança Paulista - SP
23/02/2016 às 15:21
ID: 16905744
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Assinei a revista Tatame + pack de livros em Dezembro de ******* e após cerca de dois dias recebi o pack de livros em minha residência!
Acontece que até a presente data (Fevereiro/*******) não recebi nenhum exemplar da revista!
Em contato com a TATAME Shop, o atendente me disse que não tinha o que fazer, pois a editora não estava mandando os exemplares. Para minha surpresa ele ainda me disse que o nome que consta no site ( TATAMESHOP) é ficticio e na verdade a empresa dele é a MMA SHOP que não tem nenhuma ligação com a Editora Tatame e por isso ele não poderia fazer nada!
Ou seja, para minha completa desilusão, não tenho o que fazer! OS exemplares estão sendo entregues normalmente nas bancas!
Tentei ligar nos telefones constantes no site da revista Tatame, porém o numero******* apenas chama e ninguem atende e o numero******* diz que não existe.
Aguardo uma solução, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por um veículo que sempre defendeu os interesses de quem pratica Artes Marciais!
Aguardo!
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Resposta da empresa
04/03/2016 às 19:26
Prezado Alessandro, boa noite!
O site TATAME SHop não e um nome ficticio, conforme foi erroneamente informado.
A MMA Shop, parceira da Editora, faz a administração da loja virtual Tatame Shop.
Consta em nosso sistema que a sua primeira edição, Tatame ******* foi enviada. Gostaria de confirmar o recebimento. A edição ******* também já foi enviada, no dia 25/02. Peço que confirme ambos recebimentos.
******* que recebi o seu e-mail enviado para o meu e-mail (*******). Estou te enviando a mesma resposta que estou postando aqui.
Desde já peço desculpas pelo transtorno causado e também por todas as informações incorretas.
Estamos mudando de endereço e estamos solicitando a empresa responsável pelos telefones a transferência, mas caso queira retirar qualquer dúvida, fazer sua reclamação, por favor entre em contato com o telefone (0*******, você falará diretamente comigo.
Atenciosamente,
Viviane Carinho
Réplica do consumidor
10/03/2016 às 17:21
Até a presente data ainda não recebi nenhum exemplar da revista!
Recebi apenas um email do Alexandre Esteves - Diretor Executivo - dizendo que pedia desculpas e que a Revista virou bimestral!
Gostaria de pedir, de acordo com o que prevê o Código de Defesa do COnsumidor, que a assinatura fosse cancelada, já que o serviço não foi prestado até apresente data, ainda mais porque não assinei uma revista bimestral!
Réplica do consumidor
31/03/2016 às 17:16
Boa tarde!
Venho encarecidamente, como fã da revista, como professor, como atleta, implorar que vcs cancelem ou resolvam meu problema com assinatura da Revista Tatame assinada em dezembro de ******* e até agora, Abril de *******, não recebi nenhum exemplar da revista.
Que total desrespeito por parte de vcs!
Consideração final do consumidor
24/07/2017 às 18:11
Qualidade da editora caiu muito! Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2