Descaso na Entrega e no Atendimento

Question

Fiz a assinatura com a Ed. Inicial Prevista sendo a ******* (junho), que chegou com atraso e venho sofrendo com esse problema em todas edições. Ligo para reclamar e eles dão o prazo que geralmente cumpre. Porém aconteceu que na edição ******* (setembro) também houve atraso, já estando no meio do mês de outubro eu liguei para reclamar me deram o prazo de uma semana. Daí cumpriram o prazo, porém na entrega aconteceu o seguinte problema. Eu moro em um prédio que contém 4 apartamentos e uma área aberta na frente. Na frente tem uma caixa de correio e o portão da frente fica de livre acesso à área externa do prédio, para chegar no segundo portão que está meu apartamento. A entrega foi em dia chuvoso aqui na cidade, jogaram a revista no chão da área externa, sendo q deveria colocar na caixa do correio ou entrar e entregar no apartamento que está descrito no complemento em que eu coloquei quando fiz a assinatura. Então aconteceu que a revista molhou toda e não prestou para ler. Daí vai eu mais uma vez reclamar, porém não consigo contato com nenhum dos telefones da empresa:

Os que recebi pelo email quando fiz a assinatura:

Telefones

SP:*******

RJ:*******

Os que contém no site:

Tel: ******* / **************

Tentei também o fale conosco do site, o qual não funciona.

Desde então não consigo o contato.

Estou com a Edição ******* estragada por falha na entrega (atrasada), ainda não recebi a edição ******* (outubro) e nem a edição ******* (novembro).

Este é o ultimo recurso que eu tento de maneira amigável chamar a atenção da referida empresa, para tentar resolver este problema antes de entrar com uma ação na justiça.