Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

11/07/2023 às 08:50

ID: 167978741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assinamos um contrato no dia 05 de setembro de ******* para a publicação de um livro que tinha o prazo de ser entregue no mês de dezembro. A Editora infelizmente vem usando de ma fé. Os valores foram pago em 4 vezes e o prazo estipulado pelo contrato não foi atendido por parte da editora. O tempo todo eles achavam um defeito no livro para ganhar tempo. Desde então vem dando prazos para a entrega dos livros impressos e não se cumpre as datas e se quer justifica, a não ser quando cobrado.

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Resposta da empresa

29/10/2023 às 04:27

Sentimos muito que a relação de confiança, iniciada de modo cordial e gentil, tenha sido abalada. Durante o período de produção da obra, tivemos a saída repentina de prestadores de serviços, o que nos deixou momentaneamente em uma situação difícil. Todos os autores afetados foram informados e buscamos soluções eficientes para cada caso, mas por vezes a comunicação digital não traduz fielmente os esforços desempenhados. O problema já foi resolvido com as contratantes, elas receberam seus livros (4 dias após esta reclamação, em 21/07) e arquivos produzidos, pois optaram pelo distrato da cessão de direitos autorais para comercialização . Desejamos sucesso ao livro.

Consideração final do consumidor

11/11/2023 às 11:40

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10