Editora ignora cliente em solicitação de mudança de endereço e recuperação de senha
Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 07:46
ID: 243248871
Estou tentando contato com a editora há semanas a respeito da mudança do meu endereço, para a entrega de itens da minha assinatura, assim como para recuperar a senha do meu login no site, mas sou solenemente ignorado.
Preciso que a situação se resolva o quanto antes, pois é um verdadeiro absurdo, mesmo usando os canais de comunicação fornecidos por eles, algo tão simples sequer receber uma simples resposta.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 18:18
Matheus, boa tarde.
De fato, houve uma falha de nossa parte, porque verificamos que seu endereço foi modificado, mas não houve o envio da confirmação por email.
Encaminhamos email solicitando a confirmação da alteração.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:53
Celeridade e objetividade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10