Pedido 2112 não recebido e sem resposta da Editora Trem [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Curitiba - PR
05/06/2026 às 11:11
ID: 250584975
Fiz uma compra na editora Trem [Editado pelo Reclame Aqui] em 07/05/26, pedido 2112, e até o momento não recebi o pedido. Já enviei e-mails solicitando o status da compra e não recebi resposta. A editora não tem nenhuma consideração pelo cliente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:25
Marcelo, boa tarde.
Não conseguimos localizar seus emails solicitando o status da compra. Pedimos desculpas caso tenha ocorrido algum erro de nossa equipe nesse sentido.
Conferimos que seu pedido se trata de incrementos no combo de assinatura, adquiridos pela loja exclusiva de assinantes da editora. Como se tratam de itens com fortes descontos e frete grátis, esses pedidos são enviados em seu próximo pacote da assinatura.
Entretanto, vamos adiantar esse pedido sem qualquer custo, ok?
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:27
Após a reclamação a editora promoveu a entrega do pedido prontamente. Estou satisfeito com a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8