Dificuldade para cancelar plano Tim Internet Fibra e retenção indevida
Não respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 09:21
ID: 237862373
Tim Internet Fibra - tenho internet em casa desde 2020- tive problemas de conexão em dezembro no Natal e ano novo, solicitei o cancelamento via ligação dia 15/01 as 17:00 terminei as ligações as 19:00 com vários protocolos abertos não consegui finalizar nenhuma solicitação de cancelamento, a ligação caiu e eles não retornam, hoje 16/01 liguei novamente protocolo *****, conversei, solicitei o cancelamento, respondi 4 perguntas e que estavam corretas, responderam que as perguntas não estavam corretas e que não poderiam cancelar, para eu retornar com pedido de cancelamento em 24hs.
Com meus dados, dados do plano, dados e endereço correto, cliente deste 2020 não consigo cancelar meu plano de internet, todas as contas pagas, nunca atrasei me sinto ludibriada ofendida e obrigada a continuar pagando algo que não está mais me ajudando, com instabilidade, estou sequestrada e obrigada a continuar com este plano.
Quero cancelar.