Ausência de emissão de NF e cursos bloqueados
Respondida
Brasília - DF
16/11/2023 às 12:59
ID: 176026813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Formação em Educação Cristã Clássica em 24/10/******* por $*******,00. Alguns cursos estão bloqueados, não sei o motivo. Perguntei no Instagram, responderam que verificariam, mas não o fizeram. Além disso, solicitei a NF no dia 31/10. No dia 6/11 responderam a mensagem, mas até hoje, 16/11, não enviaram a NF. Preciso da nota para que o setor financeiro de minha igreja apresente evidência do investimento ao conselho fiscal da igreja.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 15:43
Olá Marlon Pevidor Meira, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a Escola Trinitas e a Editora Trinitas são empresas distintas, com operações e gestões separadas. Por esse motivo, sua reclamação foi direcionada à Editora, que não é responsável pela comercialização ou suporte dos cursos oferecidos pela Escola.
Ainda assim, queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Já encaminhamos sua solicitação à equipe responsável da Escola Trinitas, que deverá entrar em contato em breve para resolver as pendências relacionadas ao acesso ao curso e ao envio da nota fiscal.
Nos comprometemos a acompanhar esse processo para garantir que você receba o suporte necessário.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Editora Trinitas