Compra nunca chegou
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/10/2021 às 14:35
ID: 131461891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro no site da Editora UFV, mas esse livro nunca chegou!!!
Eles entraram em contato comigo por whattsapp informando que o livro retornou. Cobraram mais uma taxa de frete. Eu paguei, pensando que: - bom, pelo menos vou receber o livro. Pasmem: Um tempo depois entraram em contato novamente informando que retornou mais uma vez.
Nunca recebi sequer um aviso de tentativa de entrega!!!
Detalhe: Estou quase todo tempo em casa (em Homeoffice).
Decepcionante.
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 15:49
Olá, Camila! Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido. A nossa entrega é terceirizada . Entraremos em contato via whatsapp para resolvermos a questão o quanto antes.
Cordialmente,
Livraria UFV.
Consideração final do consumidor
27/10/2021 às 17:28
Nunca recebi o livro, nem sinal dele. pelo menos devolveram o dinheiro pago pelo livro (não todo o valor, pois eu paguei duas vezes o custo do frete).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
11/11/2021 às 11:46
Resolvido!