Bíblia não entregue e falta de contato com livraria e transportadora

Reclamação resolvida

Resolvido

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Viamão - RS

20/10/2025 às 10:17

ID: 229753187

Comprei uma bíblia dia 30 de setembro !! Ficou a entrega com a transportadora Rota serena e tem atualização de rastreio até dia 14/10 e depois mais nada !!! Não consigo contato nem com a tal livraria Bela palavra nem com a transportadora !!! Não consigo entender que até com bíblia esses [Editado pelo Reclame Aqui] dão [Editado pelo Reclame Aqui] !! Mas Deus não dorme!!!

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 14:18

Olá Natália!

Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Infelizmente, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam nomes semelhantes ao da Editora e Livraria União Cristã e de outras livrarias para enganar consumidores de boa-fé.

Esclarecemos que a Editora e Livraria União Cristã não possui qualquer vínculo com o site ou com a empresa pela qual a compra foi realizada, nem com a transportadora mencionada. O CNPJ utilizado na transação não pertence à nossa empresa.

Nossos únicos canais oficiais são:
https://*******

@livrariaevangelicauniaocrista (Instagram)

Infelizmente, esses [Editado pelo Reclame Aqui] criam sites e perfis falsos, mudando constantemente de nome para continuar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Já realizamos denúncias e boletim de ocorrência junto às autoridades competentes.

Orientamos que você entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar o estorno da compra, apresentando os comprovantes da transação e da tentativa de contato com o vendedor.

Compartilhamos de sua indignação e reafirmamos que também estamos sendo prejudicados com o uso indevido de nossa marca e nome.
Que Deus a abençoe e conforte neste momento.

Atenciosamente,
Equipe Editora e Livraria União Cristã
*******
| https://*******

Consideração final do consumidor

19/04/2026 às 18:09

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10