Acessso a um e-book
Respondida
Brasília - DF
17/11/2023 às 15:34
ID: 176128589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm síntese! Comprei um e-book nessa editora: "análise textual: uma ampliação de horizontes" de Maria do Carmo Galiazzi e Robson Simplicio de Sousa. Simplesmente, ele não está habilitado para leitura. Aparece o seguinte "Não foi possível iniciar a leitura". Outro ponto, não recebi nada no e-mail, exemplo: nenhum pdf dele ou qualquer outra coisa a respeito.
Paguei pelo e-book com meu dinheiro, como consumidor mereço ter acesso ao produto. Espero que esse problema se resolva imediatamente e no menor tempo possível. Número do pedido - Pedido N *******. Colocarei apenas o comprovante de pagamento como anexo.
Atenciosamente, Pedro lousan.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 16:52
Prezado Pedro, lamentamos o ocorrido e o transtorno. A partir de informações do nosso setor de TI, o problema foi oriundo uma atualização em um dos servidores, o que ocasionou uma instabilidade de acesso ao serviço de e-book da editora até a data de hoje (17/11/*******), às 16h20min. A situação foi normalizada, não tendo apresentado mais erros.
Permanecemos à disposição para qualqueresclarecimento, considerações ou dúvidas sobre os nossos produtos.
Cordialmente
Editora Unijuí
Márcia Almeida
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